China Bank introduce las tarjetas de pago de emisión instantánea
China Bank introduce las tarjetas de pago de emisión instantánea
El banco implementó el sistema de impresión Zenius de Evolis en sus sucursales para imprimir tarjetas de pago de forma instantánea.
El reto
Como parte de un proyecto de reestructuración de los planes de expansión y desarrollo para ofrecer a los clientes mejores prestaciones, China Banking Corporation (China Bank) busca una solución alternativa para mejorar el proceso de emisión de tarjetas de pago en sus sucursales.
Al principio, las tarjetas de pago se emitían mediante un sistema centralizado de emisión de tarjetas.
El objetivo es reducir el plazo de emisión para mejorar la satisfacción del cliente.
Fundado en 1920, China Bank es uno de los principales bancos privados en Filipinas y ofrece una gran variedad de productos y servicios bancarios a clientes institucionales y particulares.
La solución
Allcard ha sido durante varios años uno de los proveedores de tarjetas de pago mediante sistema centralizado de China Bank. Proponerles un sistema diferente que haga que las sucursales sean independientes y respondan a las nuevas necesidades de los clientes significó un gran avance para China Bank. Recomendamos el sistema de impresión de tarjetas Zenius, debido a su reducido tamaño y a su funcionamiento silencioso, para sucursales con poco espacio.
La impresora de tarjetas se utiliza para personalizar el nombre del cliente del banco.
Resultado
Las impresoras de tarjetas Zenius han sido instaladas en las sucursales para emitir las tarjetas de pago de manera instantánea.
Gracias a esta implementación, el tiempo de espera para recibir las tarjetas de pago —que era de tres a siete días laborables— se ha reducido. En caso de pérdida, los clientes pueden obtener la nueva tarjeta el mismo día que la soliciten en su sucursal.
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