Vinculación de tarjetas: implemente la emisión instantánea de tarjetas de forma sencilla.
La proximidad con los clientes, la flexibilidad en la emisión de tarjetas, el ahorro de gastos postales, una imagen modernizada… Estos son algunos de los argumentos que animan a las entidades financieras a descentralizar la emisión de las tarjetas bancarias de sus clientes. La emisión instantánea de tarjetas bancarias en las sucursales resulta cada vez más atractiva para los bancos.
Existen varias soluciones tecnológicas para implementar este servicio, entre las que destaca la vinculación de las tarjetas. ¿Qué ventajas tiene? ¿Cómo se implanta en las sucursales? ¿Es adecuada para su empresa? Se lo contamos todo sobre la vinculación de tarjetas.
¿Cómo funciona la vinculación de tarjetas?
La vinculación de tarjetas es un proceso utilizado en la emisión instantánea de tarjetas bancarias, que permite vincular una tarjeta bancaria previamente personalizada a su futuro titular. Es un método muy común y el más sencillo de todos los que existen en este ámbito.
Consta de tres fases:
- Fase 1: el banco proporciona a sus sucursales tarjetas bancarias que ya están personalizadas gráficamente (diseño del fondo de la tarjeta) y eléctricamente (banda magnética, chip con o sin contacto). La tarjeta incluye toda la información necesaria para ser entregada al cliente, excepto el nombre del titular. Por tanto, en esta primera fase, las tarjetas son anónimas.
- Fase 2: justo antes de entregar la tarjeta bancaria al cliente, el banco imprime el nombre del titular en la tarjeta. Es una acción sencilla, para la cual se usa una impresora de tarjetas de plástico.
- Fase 3: el banco realiza la vinculación informática entre la tarjeta y su titular. Esto puede hacerse de forma automática, leyendo los datos de la banda magnética en la impresora de tarjetas, o de forma manual, introduciendo los números de la tarjeta en el CMS (Card Management System o sistema de gestión de tarjetas) del banco.
Como acabamos de ver, las fases para emitir la tarjeta bancaria al instante con este método resultan muy sencillos. Y esa no es la única ventaja.
Las cuatro ventajas principales de la vinculación de tarjetas
1. Solución de bajo coste
Para emitir tarjetas bancarias de forma instantánea mediante la vinculación de tarjetas, la inversión inicial se limita a la compra de una impresora de tarjetas y los consumibles asociados (tarjetas y cintas de impresión). Además, es una solución a largo plazo, ya que no se requieren suscripciones mensuales ni servicios adicionales para su funcionamiento.
2. Implementación fácil
Gracias a la posibilidad de introducir manualmente los datos de la tarjeta en el CMS, la vinculación de las tarjetas no requiere ningún desarrollo de software ni ninguna integración informática específica. Se trata de una gran ventaja porque permite adoptar este método con facilidad, sin entrar en complejidades de programación.
3. Uso cotidiano sencillo
El personal que utiliza esta solución tiene que hacer pocas manipulaciones adicionales: simplemente debe imprimir el nombre del titular en la tarjeta y copiar los datos de la tarjeta en el CMS. Dos acciones muy intuitivas que no requieren ninguna formación especial.
4. Uso inmediato
Gracias a que la implementación informática es sencilla, está disponible en las sucursales en un tiempo récord. Además, los pasos necesarios para su uso diario requieren muy pocos procesos adicionales, lo que hace que la solución esté operativa rápidamente.
Atención a la gestión de las existencias de tarjetas bancarias
El primer paso a la hora de elegir la vinculación de tarjetas es encargar las tarjetas bancarias ya personalizadas. Eso conlleva gestionar las existencias de las tarjetas, que ya tienen inscrita la fecha de caducidad. En cuanto el banco recibe las tarjetas, comienza la cuenta atrás para el final de su vida útil. Por lo tanto, hay que prestar especial atención a la gestión de las existencias de tarjetas bancarias: tener suficientes para satisfacer la demanda, pero no demasiadas para evitar dar al cliente una tarjeta con una fecha de caducidad demasiado avanzada. El reto es mantener un nivel de satisfacción alto.
Consejos para aprovechar al máximo las posibilidades de la vinculación de tarjetas
La vinculación de tarjetas es una tecnología con múltiples ventajas, pero también presenta ciertas limitaciones.
¿Cómo aprovecharla sin cometer errores?
- Favorecer un modelo de tarjeta única para simplificar la gestión de las existencias de tarjetas bancarias.
- Evaluar la necesidad de tarjetas con antelación y con la suficiente precisión para gestionar el nivel de existencias lo mejor posible.
La vinculación de tarjetas también puede utilizarse en un proceso de prueba: permite experimentar el servicio de emisión instantánea de tarjetas bancarias dentro de las sucursales sin comprometer la inversión. Esto puede resultar muy útil antes de implementar otra solución más completa que ofrezca ventajas adicionales (personalización gráfica ampliada, codificación…).
