La emisión instantánea integrada: la solución premium para imprimir tarjetas bancarias en las sucursales
La emisión de tarjetas bancarias en las sucursales resulta cada vez más atractiva para los bancos. Hay distintas soluciones que permiten implementar este tipo de servicio.
Algunas de ellas, como la vinculación de tarjetas, se instalan muy fácilmente pero están limitadas a la personalización de ciertos datos solamente (para más información, consulte nuestro artículo sobre la vinculación de tarjetas).
Otras soluciones, las denominadas «integradas», proponen posibilidades casi infinitas de personalización gráfica y eléctrica. Este tipo de soluciones va más allá en cuanto a seguridad y automatización del servicio pero, en consecuencia, requiere mayor grado de integración.
Este artículo se centra por completo en estas soluciones integradas que ofrecen «máxima personalización»: ¿cómo funcionan? ¿En qué se diferencian de la vinculación de tarjetas? ¿Cuáles son sus principales ventajas?
Solución integrada de emisión instantánea de tarjetas en las sucursales: ¿cómo funciona?
La implementación de una solución integrada de emisión instantánea de tarjetas bancarias precisa una instalación completa en el banco, tanto de equipo material como de software. Ciertos elementos imprescindibles (equipos, software…) se deben instalar centralizadamente, mientras que otros tienen que estar dentro de cada sucursal.
Elementos necesarios:
- Impresoras de tarjetas: instaladas en cada sucursal, imprimen la tarjeta bancaria incorporando en ella personalización gráfica (diseño, datos personales…) y eléctrica (codificación de la banda magnética, chip con contacto, chip sin contacto). Así, la tarjeta bancaria emitida al instante se entrega a su titular, que puede comenzar a utilizarla de inmediato.
- Tarjetas y cintas: cada sucursal debe disponer de existencias de tarjetas vírgenes (o previamente personalizadas) y cintas para poder cargarlas en las impresoras.
- Software de emisión instantánea: se instala en un espacio centralizado y es accesible en cada sucursal. Cuando se solicita una tarjeta al CMS del banco (Card Management System o sistema de gestión de tarjetas), la solicitud se dirige directamente al software de emisión instantánea. Este se encarga de preparar los datos de personalización y, seguidamente, envía la orden de impresión a la impresora.
- Módulo de seguridad (HSM): el software de emisión instantánea utiliza este módulo para preparar con toda seguridad los datos necesarios para personalizar la tarjeta.
Este tipo de solución se integra a la perfección con el sistema del banco. Por tanto, todas las etapas necesarias de este proceso están automatizadas.
Principales ventajas de una solución integrada de emisión instantánea de tarjetas bancarias en la propia sucursal
La entrega de la tarjeta bancaria al instante a los clientes se puede hacer de varias formas. La vinculación de tarjetas forma parte de otras soluciones. Entonces, ¿cuáles son las diferencias entre una solución integrada de emisión y personalización al instante y la vinculación de tarjetas?
Emisión instantánea integrada vs. Vinculación de tarjetas.
Muchas posibilidades de diseño
Infinidad de posibilidades para mayor precisión. Esto es gracias a la posibilidad de imprimir en tarjetas totalmente vacías. Por tanto, admite todos los diseños que pueda uno imaginar. También es posible crear tarjetas exclusivas para cada cliente, integrando en ellas elementos personalizados como, por ejemplo, una fotografía. Este servicio de personalización es un medio para que el banco se diferencie de otras entidades competidoras, aporte valor a su imagen de marca y genere más ingresos.
Por su parte, la vinculación de tarjetas se basa en la utilización de tarjetas cuya personalización se limita, como mucho, al nombre y los apellidos del titular.
Seguridad óptima garantizada
La seguridad de los datos personales de los clientes es primordial para los bancos. Por este motivo, las soluciones integradas de emisión y personalización instantánea de tarjetas bancarias siguen las recomendaciones de seguridad de las redes de tarjetas y las normas de seguridad (PCI-DSS) con el fin de garantizar que cualquier dato de información sensible no se vea comprometido durante el proceso de emisión de la tarjeta bancaria. Esto pasa especialmente por la aplicación de cifrado u opciones de seguridad avanzadas en la impresora (bloqueo de la máquina, sistema automático de supresión de los datos impresos en la cinta…).
Un proceso que ofrece un alto nivel de eficacia
El proceso de una solución integrada está completamente automatizado (al contrario que la vinculación de tarjetas que obliga a asociar manualmente la tarjeta emitida con la persona correspondiente y con los servicios asociados aplicables). Esto permite por tanto ganar tiempo y limitar los errores de manipulación, puesto que no hace falta ninguna operación manual.
El interés también es económico gracias a una mejor gestión de las existencias de tarjetas
En efecto, mientras la vinculación de tarjetas necesita gestionar las tarjetas que tiene en stock cuya fecha de vencimiento ya está inscrita, la emisión instantánea integrada no sufre esta limitación porque esta fecha se personaliza en el momento de la emisión. Otra ventaja para el cliente es que recibe una tarjeta cuya fecha de vencimiento se fija a partir del mismo día de su emisión (y no con una fecha de vencimiento previamente inscrita).
Algunos consejos para equiparse
Actualmente existen numerosos productos que permiten equiparse de una solución integrada de emisión y personalización instantánea de tarjetas bancarias. A continuación le ofrecemos algunos consejos para ayudarle a elegir su impresora de tarjetas y la solución de software.
Impresora de tarjetas
La impresora de tarjetas es el elemento central de la instalación. Para elegir el modelo más adecuado, le recomendamos prestar especial atención a sus características de fiabilidad, ergonomía, nivel de seguridad, durabilidad y compatibilidad.
Puede encontrar todos los detalles sobre los criterios que debe tener en cuenta en nuestro libro blanco gratuito: «Emisión instantánea de tarjetas bancarias: ventajas y soluciones».
Solución de software
La solución de software es un elemento igualmente importante. Le recomendamos:
- Favorecer una solución de software compatible con el mayor número posible de modelos de impresoras de tarjetas: es conveniente que la solución de software sea compatible con el máximo número de impresoras de tarjetas para que tenga mayor libertad a la hora de elegir el modelo que más le interese.
- Verificar que la integración automatizada de la solución de software sea compatible con distintos sistemas de gestión de tarjetas y, en particular, con el de su banco.
- Elegir una solución de software con función de supervisión a distancia: esto permite controlar el nivel de existencias de los consumibles (tarjetas, cintas) y automatizar su reabastecimiento en las sucursales. Esta función favorece también la continuidad ininterrumpida del servicio.
Integración del sistema
La impresora de tarjetas y la solución de software elegidas deben funcionar juntas a la perfección. Esto depende de la integración del sistema, muy a menudo realizada gracias a la colaboración entre el fabricante de las impresoras de tarjetas y el integrador del sistema. Esta colaboración es primordial para el éxito de su proyecto. Por tanto, debe asegurarse de que su proveedor de impresoras de tarjetas sabrá llevarla a buen término.
