Banca
Mejore su imagen de marca y la satisfacción de sus clientes
Poder entregar tarjetas bancarias personalizadas a sus clientes al instante en la sucursal se valora muy positivamente. Gracias a las soluciones de Evolis, puede ofrecer fácilmente este servicio con una seguridad óptima y de…
Respuestas concretas a las necesidades de los bancos
La emisión descentralizada de tarjetas de pago permite a los bancos entregar las tarjetas a sus clientes al instante. Este método de producción de tarjetas presenta muchas ventajas y satisface las principales necesidades de los bancos:
– Ofrecer servicios cada vez más innovadores,
– Optimizar la capacidad de respuesta y la flexibilidad del servicio,
– Garantizar la seguridad de los procesos,
– Generar ingresos adicionales.
Ofrecer servicios cada vez más innovadores.
La entrega instantánea de tarjetas bancarias es un servicio muy popular entre los clientes. Ya sea al abrir una cuenta, al renovar la tarjeta o al sustituirla, obtenerla inmediatamente se percibe de forma muy positiva. La satisfacción del cliente refuerza su fidelidad y tendrá un impacto beneficioso en la imagen de marca del banco. Este servicio es ya una práctica habitual en algunas partes del mundo y una verdadera tendencia en muchos países, por lo que ofrecerlo es también una forma de desmarcarse de la competencia.
Optimizar la capacidad de respuesta y la flexibilidad del servicio.
Las nuevas tendencias de consumo describen las altas expectativas de los clientes en cuanto a la inmediatez de los productos y servicios ofrecidos. El sector bancario no es una excepción y también debe ofrecer soluciones reales para satisfacer esta demanda. La entrega instantánea de tarjetas de pago a los clientes responde a esta tendencia creando una continuidad en la experiencia del cliente. Esta emisión a la carta hace que los bancos sean proactivos y ofrezcan un servicio rápido.
Garantizar la seguridad de los procesos
La seguridad es un tema fundamental para los bancos. Las soluciones de Evolis para la emisión instantánea y descentralizada de tarjetas de pago cumplen las recomendaciones de las redes de tarjetas:
- Acceso a los consumibles: el bloqueo mecánico con llave impide el acceso a las tarjetas y a las cintas de impresión, lo que limita el riesgo de robo de consumibles.
- Tratamiento de datos personales: la codificación de los datos en la cinta después de la impresión, posible gracias al Kineclipse®, y la eliminación de los datos digitales enviados a la impresora, posible gracias al borrado digital, garantizan la confidencialidad de los datos personales utilizados.
- Entrega de la tarjeta: con la entrega instantánea de la tarjeta, se limita el riesgo de fraude. En cambio, el envío de una tarjeta por correo postal puede dar lugar a un fraude si se intercepta de forma fraudulenta.
Generar ingresos adicionales
Entre las ventajas mencionadas, varias de ellas permiten a los bancos generar directamente ingresos adicionales y realizar ciertos ahorros:
- Ahorro de gastos postales: la entrega inmediata de la tarjeta no conlleva gastos de envío, por lo que se ahorra en costes de papelería y franqueo.
- Menor riesgo de fraude: en el caso de un envío postal, la pérdida o el robo del correo que contiene la tarjeta o el código PIN obliga al banco a volver a emitir los documentos, lo que implica un riesgo de coste adicional. Además, si se utiliza la tarjeta robada, pueden aplicarse gastos adicionales, que deberá pagar el banco.
- Mejor tasa de activación de las tarjetas: cuanto antes reciba el cliente su tarjeta, antes la activará y, por tanto, la utilizará. Una lógica comprobada: según los bancos que ofrecen este servicio, el porcentaje de activación de las tarjetas entregadas en mano es un 20 % más alto que las tarjetas enviadas por correo.
Soluciones para todo tipo de tarjetas bancarias
Con una gama de soluciones de impresión de tarjetas perfectamente adaptada a las necesidades del mercado financiero, somos capaces de satisfacer todas las demandas de emisión de tarjetas bancarias descentralizadas e instantáneas. Las soluciones de Evolis pueden emitir todo tipo de tarjetas, sean cuales sean sus especificidades:
- Tipos de tarjetas: tarjetas de débito, tarjetas de crédito, tarjetas de prepago, tarjetas de reintegro.
- Codificación de datos: personalización de la banda magnética, chip con contacto, chip sin contacto.
- Personalización del diseño: tarjetas en color, monocromas, en blanco o personalizadas. Nuestras soluciones de personalización de tarjetas bancarias ofrecen las tecnologías de impresión adecuadas para estas diferentes personalizaciones de diseño.
- Aplicación de relieve: nuestros modelos de impresoras posibilitan la estampación de caracteres en el anverso de la tarjeta bancaria y el sangrado. La estampación sigue siendo una práctica muy extendida, aunque la tendencia hacia el «diseño plano» (o tarjetas sin estampación) está empezando a cobrar fuerza.
Como expertos en la emisión instantánea y descentralizada de tarjetas bancarias, satisfacemos las necesidades de hoy y de mañana. Por eso, estamos desarrollando soluciones escalables, para anticipar mejor las tendencias futuras en torno a las tarjetas bancarias. Desciframos estas tendencias y las compartimos con usted a través de una guía específica.
¿Cómo se implementa una solución de emisión instantánea de tarjetas bancarias?
– Elija el método de entrega de las tarjetas bancarias,
– Elija el tipo de integración en su sistema informático,
– Elija al socio adecuado.
Elija el método de entrega de las tarjetas bancarias.
- Entrega en mano
En este método de entrega, el empleado del banco emite la tarjeta en unos segundos y se la entrega al propietario al instante. Este método permite mantener la proximidad con los clientes y fomentar la relación con ellos.
En este contexto, recomendamos nuestras impresoras de tarjetas de sobremesa, adaptadas al mercado bancario:
- Entrega en dispositivos de autoservicio
El cliente es completamente autónomo para emitir, renovar o sustituir su tarjeta. Este método de entrega proporciona un servicio 24/7 y requiere muy poco personal.
En este contexto, recomendamos nuestra gama de impresoras dedicadas a la emisión en terminales de autoservicio:
Estos métodos de entrega son complementarios y, por tanto, pueden utilizarse al mismo tiempo. De ese modo, tanto usted como sus clientes se benefician de las ventajas de ambos métodos.
Elija el tipo de integración en su sistema informático
- Vinculación de tarjetas: la solución rápida y fácil de implementar.
La vinculación de tarjetas es un proceso que permite vincular una tarjeta bancaria previamente personalizada a su futuro titular. Es barata, fácil de implementar y usar, y está rápidamente operativa. Es una solución muy común y la más sencilla de todas las que existen en este sector. Nota: este tipo de solución tiene limitaciones en términos de flexibilidad. Generalmente resulta adecuada para los bancos que tienen una gama limitada de tarjetas.
- Emisión instantánea integrada: la solución óptima para unas posibilidades (casi) infinitas.
La emisión instantánea integrada ofrece posibilidades casi infinitas de personalización gráfica y eléctrica. Este proceso también va más allá en términos de seguridad y automatización del servicio. Como contrapartida, implica un mayor grado de integración.
- Solución SaaS a través de la nube: rentable y escalable
Las soluciones SaaS (Software as a Service) disponibles a través de la nube adoptan la forma de una suscripción. La infraestructura informática necesaria para el funcionamiento del servicio es responsabilidad del proveedor de la solución, así como su mantenimiento y el cumplimiento de la seguridad. Todo lo que tiene que hacer es elegir las impresoras, instalarlas en sus sucursales y conectarlas a la solución en la nube elegida.
Elija al socio adecuado
En Evolis, entendemos los retos a los que se enfrentan los bancos y los abordamos desde hace más de 15 años. Esta experiencia nos permite ofrecer una gama completa de soluciones perfectamente adaptadas a las necesidades específicas del mercado financiero, pero también diseñar su proyecto completamente a medida. Para cumplir esta misión, colaboramos con los principales agentes relacionados con la emisión instantánea de tarjetas de pago (integradores de sistemas, editores de software, fabricantes de tarjetas, etc.) en todo el mundo.
Desde hace 15 años:
- Más de 90 000 impresoras entregadas para la personalización de tarjetas de pago
- En 50 países
- Para más de 1500 instituciones financieras
Digitalice al 100 % su servicio de emisión instantánea de tarjetas y otros servicios con la firma electrónica de documentos en la sucursal.
Hay muchos trámites que requieren la firma de sus clientes: abrir una cuenta bancaria, pedir un préstamo, contratar un seguro, emitir un talonario de cheques o una tarjeta bancaria, etc. Casi todos los servicios y productos que ofrece están sujetos a la firma del cliente.
El uso de la firma electrónica presenta muchas ventajas para los bancos. Por ejemplo:
- Optimización de la seguridad: el uso de tabletas de firma electrónica garantiza la integridad y seguridad del documento firmado, así como la identidad del firmante.
- Ahorro de tiempo y espacio: los contratos pueden suponer cientos de páginas que hay que firmar, imprimir y archivar. Al utilizar la firma electrónica, el firmante solo tiene que firmar el documento una vez para validarlo; no es necesario imprimir el contrato y el archivo se realiza informáticamente. Esto no solo ahorra papel, sino también un considerable espacio de almacenamiento físico.
- Modernización de la imagen: firmar en papel puede parecer tedioso para el cliente. Ahorrar tiempo y proporcionar comodidad a sus clientes con la firma electrónica también mejora la imagen de su marca.
Dependiendo del tipo de procedimiento que se vaya a efectuar, la firma electrónica puede hacerse en la ventanilla principal, en la recepción de la sucursal o en una oficina aparte, mediante una cita: por lo tanto, se recomienda equipar todos estos puntos de contacto para una mayor eficacia.
